用戶(hù)建立長(cháng)期、穩定的聯(lián)系，及時(shí)取得用戶(hù)對產(chǎn)品的各種意見(jiàn)和要求有利于企業(yè)本身提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)產(chǎn)品結構，并為擴大市場(chǎng)銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)決策提供依據